Inloggen

Support Engineer voor grootste IT dienstverlener van Nederland

Reageer nu!
Hoogeveen
Meer details
Match criteria
  • Drenthe

Samenvatting

Voor de grootste IT dienstverlener van Nederland zijn wij op zoek naar een IT Support Engineer, vanaf een 0,5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, voor de vestiging in Hoogeveen. Je gaat je, samen met andere collega's, inzetten voor alle collega's met vragen en incidenten rondom de Microsoft Workspaces en voelt je verantwoordelijk voor de processen van de Support afdeling. Je helpt hier alle eindgebruikers die op de verschillende kantoren, verspreid door heel Nederland, met ICT gerelateerde incidenten te maken hebben. De klantgroepen die jij gaat ondersteunen zijn internationaal bekend en zeer grootschalig, zoals de grootste chipleverancier van Nederland, een grote zorginstelling, een zorgverzekeraar of een financiële instelling.

Bedrijfscultuur

In Hoogeveen zit een vestiging van de grootste IT dienstverlener van Nederland waar zij meerdere grootschalige klanten, met meerdere vestigingen in Nederland, ondersteuning bieden op gebied van ICT gerelateerde incidenten. De klanten zijn vooral actief in de zorg, verzekeringen, financiële markt en /of technologie. Samen met tientallen andere Support Engineers zorgen zij iedere dag dat de eindgebruikers zonder zorgen en problemen verder werken binnen de verschillende IT omgevingen over heel Nederland.

Functieomschrijving

Als ICT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van zeer uiteenlopende incidenten binnen de IT omgevingen van verschillende klanten. Het ICT landschap binnen deze organisatie is voornamelijk gebaseerd op Microsoft omgevingen zoals Windows 10 en Office 365. Je werkt samen met ervaren collega's en een up-to-date kenniscentrum om de binnenkomende incidenten zo goed mogelijk op te lossen.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Zorgen dat de eindgebruikers goed geholpen worden d.m.v. jouw technische kennis en behulpzame kwaliteiten;
  • Met jouw technische vaardigheden los je complexe IT incidenten op;
  • Het procesmatig vastleggen van contactmomenten in de daarvoor aangewezen ticketsystematiek;
  • Het besturen, bewaken en verbeteren van processen;
  • Deelname in projecten van de organisatie;
  • Probleemanalyses om te komen tot oplossingen voor veelvuldig voorkomende incidenten.

Functie-eisen

De onderstaande punten zijn vereist bij deze functie:

  • Een afgeronde MBO 4 opleiding (in de richting van ICT) of MBO 3 aangevuld met certificaten;
  • Vanaf 0,5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke ICT functie;
  • Een pré als je eerder ervaring hebt opgedaan in de gebruikersondersteuning op gebied van Windows 10 / Office 365;
  • 40 uur per week beschikbaar;
  • In het bezit van een rijbewijs B.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris vanaf € 2.200,- (excl. reserveringen en vakantiegeld) berekend op basis van je werkervaringen en afgeronde opleidingen;
  • Behalen van officiële Microsoft certificaten zonder studieschuld;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Leaseauto + privégebruik + tankpas (of volledige vergoeding van je reiskosten);
  • 24 (+3 bonus) vakantiedagen;
  • Zeer mooie doorgroeimogelijkheden in functie en salaris;
  • Persoonlijke begeleiding door een ervaren Job Coach;
  • Mogelijkheid tot een vast contract.

Locatie

Hoogeveen

Publish date

08.04.2021

Contactpersoon

R Schippers

Vacatures

Share the fun: