Inloggen

Support Engineer (vaste baan Utrecht)

Vervuld
Utrecht
Meer details
Match criteria
  • Noord-Holland
  • Utrecht

Functiebeschrijving

Wij zoeken voor onze klant in Utrecht een support engineer

  • Je bent hét aanspreekpunt voor klanten bij storingen, wijzigingen en vragen.
  • Ervaring met het aannemen, registreren en het afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon
  • Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen via e-mail
  • Telefonisch en remote ondersteunen van gebruikers
  • Het aandragen en verbeteren van de algemene serviceverbetering
  • Het actualiseren en optimaliseren van de werkinstructies
  • Het pro-actief vertalen van klantmeldingen naar technische oplossingen
  • Veel afwisseling in je werk

Functie-eisen:

  • Afgeronde MBO 4+ opleiding
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar werkervaring
  • Kennis van Windows 10, Microsoft Office 2016, Office 365 en Active Directory
  • Ervaring met ITIL processen
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Human skills

  • Klachtgericht
  • Probleemoplossend vermogen
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Dienstverlenende instelling
  • Een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Meedenkend vermogen
  • Proactief
  • Zelfstandig maar toch ook een echte teamplayer
  • Gedreven, energiek, positieve houding en neemt graag initiatief

Arbeidsvoorwaarden

  • € 2200 tot 2600 euro bruto per maand
  • Reiskostenvergoeding of leaseauto
  • Pensioen
  • 24+3 vakantiedagen per jaar

Locatie

Utrecht

Publish date

22.07.2020

Contactpersoon

C Baar

Share the fun: