Inloggen

Skilled Servicedesk engineer voor o.a. de grootste spoorwegbeheerder van Nederland

Utrecht
Meer details
Match criteria
  • Utrecht

# Samenvatting

Wij zijn op zoek naar een ambitieuze IT professional voor de skilled servicedesk van onder andere de grootste spoorwegbeheerder van Nederland. Hou jij van afwisseling in je werkzaamheden, ben jij klantgericht, maar duik je ook graag de technologie in? Dan zijn wij misschien wel iets voor jou!

# Bedrijfscultuur

Utrecht is waar je deze IT-dienstverlener kunt vinden. Ze zijn geen traditionele organisatie, maar vinden het belangrijk dat ze met hun IT-kennis een maatschappelijke bijdrage kunnen leveren aan Nederland. Ze zijn onder andere actief in de zorg, het onderwijs en het openbaar vervoer.

Jij gaat werken voor één van deze klanten op de skilled servicedesk in Utrecht. Samen met je IT-collega's ben jij verantwoordelijk voor alle IT gerelateerde vragen, denk je mee met de processen en verdiep je je in de nieuwste Microsoft technologie.

Werken bij dit IT bedrijf betekent dat je nauw samenwerkt met je collega's op de servicedesk, de systeembeheerders en netwerkbeheerders. In je lunch kan je naar het uitkijkpunt op de bovenste verdieping waar je uitzicht hebt over heel Utrecht! Leuk contact met je collega's, dat vinden ze belangrijk! Elke donderdagmiddag komt de snack-kar langs en kan je gezellig met je collega's een drankje doen!

# Functieomschrijving

Iedere dag werk jij aan de verschillende en uitdagende incidenten bij deze IT dienstverlener. Je bent hét aanspreekpunt voor eindgebruikers voor zeer technisch uiteenlopende storingen of incidenten. Je geeft support aan klanten zoals de grootste spoorwegbeheerder van Nederland. Je werkt veel samen met systeembeheerders, on-site supporters, IT-consultants en netwerkbeheerders.

Je gaat aan de slag met de nieuwste Microsoft-technologieën en je krijgt de ruimte om zelf veel incidenten uit te zoeken en op te lossen. Afwisseling in je werk is in ieder geval gegarandeerd.

Wat ga je doen?

  • Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen via e-mail en het ticketregistratiesysteem;
  • Telefonisch en remote helpen van eindgebruikers;
  • Het aandragen en verbeteren van de algemene processen richting serviceverbetering;
  • Het actualiseren en optimaliseren van de werkinstructies;
  • Het pro-actief vertalen van klantmeldingen naar technische oplossingen.

# Dit ben jij

  • Je hebt een afgeronde studie richting ICT MBO 4;
  • 1-4 jaar soortgelijke werkervaring in een soortgelijke support rol binnen een Microsoft omgeving;
  • Kennis van de verschillende Microsoft Workspace technologieën en systemen (Microsoft Office 365, Windows 10, Microsoft Azure etc.);
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Certificaten voor ITIL v4 en Microsoft 365 (MS900, MD100 en MD101) zijn een pré;
  • Je woont max. 45 minuten van Utrecht vandaan.

# Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris vanaf €2200 bruto, afhankelijk van het aantal jaren relevante werkervaring en studies;
  • Een lease-auto met privékilometers (zonder eigen bijdrage) of reiskostenvergoeding of NS Business card;
  • Het behalen van certificaten op onze kosten, zonder studieschulden;
  • Toegang tot onze online universiteit om officiële Microsoft certificeringen te halen;
  • Persoonlijke begeleiding en coaching tijdens jouw loopbaan bij DigiWyse;
  • 24 (+ 3 bonus) vakantiedagen.

Locatie

Utrecht

Publish date

24.09.2021

Contactpersoon

C Baar

Share the fun: