Inloggen

Servicedesk Medewerker (vaste baan Utrecht)

Utrecht
Meer details
Match criteria
  • Noord-Holland
  • Utrecht

Functiebeschrijving

Wij zoeken voor onze klant in Utrecht een Servicedesk Medewerker.

  • Je bent hét aanspreekpunt voor klanten bij storingen, wijzigingen en vragen.
  • Ervaring met het aannemen, registreren en het afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon
  • Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen via e-mail
  • Ervaring met het telefonisch en remote ondersteunen van gebruikers
  • Ervaring met het aandragen en verbeteren van de algemene serviceverbetering
  • Ervaring met het actualiseren en optimaliseren van de werkinstructies
  • Ervaring met het opbouwen van kennisdatabase
  • Ervaring met het pro-actief vertalen van klantmeldingen naar technische oplossingen

Functie-eisen:

  • Afgeronde MBO 4+ opleiding
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2-5 jaar werkervaring
  • Kennis van Windows 10, Microsoft Office 2016, Office 365 en Active Directory
  • Ervaring met ITIL processen
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Human skills

  • Klachtgericht
  • Probleemoplossend vermogen
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Dienstverlenende instelling
  • Een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Meedenkend vermogen
  • Proactief
  • Zelfstandig maar toch ook een echte teamplayer
  • Gedreven, energiek, positieve houding en neemt graag initiatief

Arbeidsvoorwaarden: € 2200 tot 2700 euro bruto per maand, Reiskostenvergoeding of leaseauto, Pensioen, 24+3 vakantiedagen per jaar etc.

Locatie

Utrecht

Publish date

20.05.2020

Contactpersoon

C Baar

Share the fun: