Inloggen

Servicedesk Medewerker (4 dgn p/w)

Amstelveen
Meer details
Match criteria
  • Noord-Holland

Functieomschrijving

Voor onze klant in Amstelveen zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker

Eerste periode 4 dagen per week t/m pl.min aug/sept, als achterstand is weggepoetst dan terug naar 3 of 2 dagen.

Achtergrond:
Het Technisch beheerteam is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van technische beheertaken die voor belangrijk deel belegd zijn bij externe partijen. Ook voert hij/zij taken uit op het gebied van identity & access management.

Werkzaamheden:

De werkzaamheden voor kandidaat bestaan uit registreren en afhandelen van meldingen (evt in samenwerking met leveranciers) en het uitvoeren van IT beheertaken op basis van werkinstructies. De taken vallen binnen de gevraagde ervaring.

Gevraagde ervaring> 3 jaar:

  • afhandelen van meldingen in ITSM tooling (Clientèle wordt gebruikt)
  • beheertaken uitvoeren op basis van werkinstructies
  • activiteiten m.b.t. in- en uitstroom medewerkers (accounts, rechten, gebruiksklaar maken laptops etc)
  • operationeel samenwerken met/coördineren van leveranciers bij het oplossen van wijzigingen, verstoringen en service requests
  • werken binnen het incident/service request- en changeproces
  • eindgebruikerscontact en -communicatie (mail en telefonisch)
  • samenwerken binnen of met een technisch beheerteam

Eigenschappen:

  • sterke zelfredzaamheid bij het oppakken van werk, zoekt uit en lost op
  • klantvriendelijk omgaan met eindgebruikers
  • staat stevig in zijn schoenen, is service gericht en kan ook nee zeggen
  • Zowel samen als zelfstandig werken is fijn
  • Kan zich goed uitdrukken in woord en geschrift (NL)

Beschikt over kennis:

  • Incident/service request- en changeproces (minimaal ITIL foundation en/of ISM)
  • Conceptuele/basis kennis van gangbare IT infrastructuren en systemen
  • IAM processen (Pré)

Interesse? laat je cv achter in MS Word en we nemen zsm contact met je op

Locatie

Amstelveen

Publish date

23.06.2021

Contactpersoon

B.J. Korver

Vacatures

Share the fun: