Inloggen

Local ICT Support Engineer bij Rijksoverheid

Nieuw
Delft
Meer details
Match criteria
  • Zuid-Holland

Samenvatting

Voor een grote overheidsinstelling in Delft zijn wij op zoek naar een local ICT Support Engineer. Je gaat je, samen met andere collega's, inzetten voor alle collega's met vragen en incidenten rondom de ICT omgeving. Je helpt hier je collega's zowel face-to-face als op afstand. Binnen deze omgeving zijn er landelijk meer dan 12.000 werkplekken en meer dan 200 verschillende applicaties waar je met jouw technische kennis inzet om je collega's zo goed mogelijk te ontzorgen met hun ICT problemen.

Bedrijfscultuur

De organisatie is een overheidsinstantie die zich richt op de infrastructuur van de Nederlandse wegen en wateren.

Functie-omschrijving

Nu zijn wij op zoek naar een ICT Support Engineer vanaf 1 jaar werkervaring binnen een soortgelijke functie.

Als ICT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van zeer uiteenlopende incidenten binnen de grote IT omgevingen van de klant. Het ICT landschap binnen deze organisatie is voornamelijk gebaseerd op Microsoft omgevingen zoals Windows 10 en Office 365. Je werkt samen met ervaren collega's en een up-to-date kenniscentrum om de binnenkomende incidenten zo goed mogelijk op te lossen.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Zorgen dat jouw collega's goed geholpen worden d.m.v. jouw technische kennis en behulpzame kwaliteiten;
  • Het procesmatig vastleggen van contactmomenten in de daarvoor aangewezen ticketsystematiek;
  • Het besturen, bewaken en verbeteren van processen;
  • Deelname in projecten van de organisatie;
  • Probleemanalyses om te komen tot oplossingen voor veelvuldig voorkomende incidenten.

Functie-eisen

De onderstaande punten zijn vereist bij deze functie:

  • MBO / HBO denkniveau;
  • Representativiteit en communicatieve vaardigheden van een goed niveau;
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke IT functie;
  • Ervaring met ITIL processen;
  • Kennis en ervaring in de gebruikersondersteuning op gebied van Windows 10 / Office 365;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris vanaf € 2.100,- (excl. reserveringen en vakantiegeld) berekend op basis van je werkervaringen en afgeronde opleidingen;
  • Behalen van officiële Microsoft certificaten zonder studieschuld;
  • Leaseauto + privégebruik + tankpas (of reiskosten of NS Business card);
  • 24 (+3 bonus) vakantiedagen;
  • Zeer mooie doorgroeimogelijkheden in functie en salaris;
  • Persoonlijke begeleiding door een ervaren Job Coach;
  • Mogelijkheid tot een vast contract.

Locatie

Delft

Publish date

17.05.2021

Contactpersoon

R Schippers

Vacatures

Share the fun: