Junior ICT Support Engineer | Overheidsinstantie in Groningen

Voor een overheidsinstantie in de stad Groningen zoeken wij een nieuwe junior ICT Support Engineer die verantwoordelijk is voor de ondersteuning van de collega's binnen de Microsoft ICT omgeving. Dus ben jij (bijna) klaar met jouw MBO ICT opleiding, zet dan de eerste stappen via ons.

De onderstaande punten zijn vereist bij deze functie:

• Je bent 40 uur per week beschikbaar;
• Afgeronde MBO ICT opleiding;
• Het is een grote pré als je al eerder hebt gewerkt met één of meer van de volgende systemen of tools: Windows 10 / Microsoft 365 / Microsoft Azure.

• Salaris van €2.500,- (excl. reserveringen en vakantiegeld) berekend op basis van je werkervaringen en afgeronde opleidingen;
• Behalen van officiële Microsoft certificaten zonder studieschuld;
• Leaseauto + privégebruik + tankpas (of reiskosten of NS Business card);
• Zeer mooie doorgroeimogelijkheden in functie en salaris;
• Persoonlijke begeleiding door een ervaren coach;
• Mogelijkheid tot een vast contract.

Op dit moment zijn wij op zoek naar een ICT Support Engineer die ondersteuning biedt bij het oplossen van ICT gerelateerde incidenten van eindgebruikers. Denk hierbij aan vragen omtrent Windows, Microsoft Azure, Microsoft 365, Citrix en meer (hieronder beschreven).

Je bent verantwoordelijk voor:

• Zorgen dat jouw collega's goed geholpen worden via de telefoon / mail / remote desktop d.m.v. jouw technische kennis en behulpzame kwaliteiten;
• Je biedt gebruikersondersteuning op vragen m.b.t. Windows Client besturingssystemen, Microsoft 365, Azure & Intune;
• Het procesmatig vastleggen van contactmomenten in de daarvoor aangewezen ticketsystematiek;
• Het besturen, bewaken en verbeteren van processen;
• Probleemanalyses om te komen tot oplossingen voor veelvuldig voorkomende incidenten.