Inloggen

ICT Support Engineer voor grote overheidsinstelling in Den Haag!

Nieuw
Den Haag
Meer details
Match criteria
  • Zuid-Holland

Samenvatting

Voor een grote overheidsinstelling in Den Haag zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor de ICT Support afdeling. Je zet je hier samen met jouw teamleden in om landelijk jouw collega's van de verschillende kantoren zo goed mogelijk te helpen met technische en functionele storingen. Je krijgt hiervoor veel ruimte om zelf de ICT problemen op te lossen.

Bedrijfscultuur

Je gaat werken voor een grote overheidsinstelling in Den Haag. De supportafdeling van deze organisatie verwerkt maandelijks zo'n 20.000 verschillende ICT gerelateerde situaties. Je werkt hier in een Microsoft based omgeving met daarnaast talloze organisatie-specifieke applicaties. Je werkt samen met meer dan 20 andere collega's van verschillende niveaus waar je enorm veel van kunt leren.

Functieomschrijving

We zijn op zoek naar een communicatief vaardige ICT Support Engineer. Als ICT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van zeer uiteenlopende incidenten binnen de IT omgevingen van verschillende klanten. Het ICT landschap binnen deze organisatie is voornamelijk gebaseerd op Microsoft omgevingen zoals Windows 10 en Office 365 en talloze organisatie-specifieke applicaties. Je werkt samen met ervaren collega's en een up-to-date kenniscentrum om de binnenkomende incidenten zo goed mogelijk op te lossen.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Zorgen dat de eindgebruikers goed geholpen worden d.m.v. jouw technische kennis en behulpzame kwaliteiten;
  • Met jouw technische vaardigheden los je de meest complexe IT incidenten op;
  • Het procesmatig vastleggen van contactmomenten in de daarvoor aangewezen ticketsystematiek;
  • Het besturen, bewaken en verbeteren van processen;
  • Deelname in projecten van de organisatie;
  • Probleemanalyses om te komen tot oplossingen voor veelvuldig voorkomende incidenten.

Functie-eisen

De onderstaande punten zijn vereist bij deze functie:

  • Een afgeronde MBO 4 opleiding (het liefst in de richting van ICT);
  • Een pré als je eerder ervaring hebt opgedaan in de gebruikersondersteuning op gebied van Windows 10 / Office 365;
  • Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Het zou heel fijn zijn als je in het bezit bent van een ITILv4 certificaat (geen eis)

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris vanaf € 2.300,- (excl. reserveringen en vakantiegeld) berekend op basis van je werkervaringen en afgeronde opleidingen;
  • Behalen van officiële Microsoft certificaten zonder studieschuld;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Leaseauto + privégebruik + tankpas (of volledige vergoeding van je reiskosten);
  • 24 (+3 bonus) vakantiedagen;
  • Zeer mooie doorgroeimogelijkheden in functie en salaris;
  • Persoonlijke begeleiding door een ervaren Job Coach;
  • Mogelijkheid tot een vast contract.

Locatie

Den Haag

Publish date

02.06.2021

Contactpersoon

R Schippers

Vacatures

Share the fun: