Inloggen

ICT Starter (servicedesk support engineer)

Haarlem
Meer details
Match criteria

# Wij zoeken jou

Wij zijn op zoek naar ICT-starters met ambitie die hun carrière willen starten binnen een innovatief bedrijf. Met de mogelijkheid door te groeien naar rollen als werkplekbeheerder, systeembeheerder en zelfs technisch specialist.


Onze medewerkers onderscheiden zich door hun dienstverlenende karakter, doortastendheid en humor.

# Dit ga je doen

Als Servicedesk Support Engineer ben je verantwoordelijk het ondersteunen van eindgebruikers. Je voornaamste werkzaamheden zullen bestaan uit:

  • Aannemen van binnenkomende calls en het behandelen van incidenten
  • Registreren van incidenten in het Engels in ServiceNow in combinatie met TOPdesk en indien nodig de incidenten escaleren naar de juiste oplosgroep, volgens de gehanteerde ITIL methodiek
  • Telefonisch, remote (met behulp van Remote Desktop, Assist) en per e-mail ondersteunen van gebruikers op het gebied van hard- en software.
  • Troubleshooting met betrekking tot Citrix incidenten;
  • Usermanagement in Active Directory:
  • - Wachtwoorden resetten;
  • - AD-groepen toekennen;
  • - Gebruikers unlocken.
  • Escaleren van incidenten naar de (werkplek)beheerders of externe partijen;
  • Usermanagement
  • Als SPOC (single point of contact) gebruikers op de hoogte houden van de voortgang;

# Functie eisen

Voor de functie als Servicedesk Support Engineer, is enige werkervaring en kennis een vereiste:

  • Je hebt een MBO 4 diploma, in de richting van IT;
  • Minstens een half jaar IT werkervaring in kantooromgeving;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;

# Dit krijg jij

  • Salaris tussen de €1700 en €2000, afhankelijk van je ervaring;
  • Reiskostenvergoeding of lease-auto;
  • Het behalen van certificaten op onze kosten, zonder studieovereenkomst;
  • Toegang tot onze online universiteit om officiële Microsoft certificering te halen;
  • Persoonlijke begeleiding en coaching;
  • 24 + 3 vakantiedagen;

Projectduur is voor minimaal een jaar, daarna is er sprake van een detavast constructie.

# Enthousiast?

Ben je enthousiast geworden naar aanleiding van deze vacature , of heb je misschien nog vragen? Bel of whatsapp met onze recruiter Charlotte: 0615672140

Wij zijn DigiWyse en vinden persoonlijke aandacht en begeleiding erg belangrijk. Als IT'er krijg je bij ons begeleiding, heb je toegang tot onze online leeromgeving en helpen we je met het behalen van certificaten! Ons motto is 'Fun Work Life' wat betekent dat wij de nadruk leggen op ontwikkeling, plezier in je werk en een goede werk privé balans!

Locatie

Haarlem

Publish date

02.12.2020

Contactpersoon

C Baar

Vacatures

Share the fun: