Inloggen

ICT Face-to-face support engineer voor 32 uur per week bij grote bank in Amstelveen

Amstelveen
Meer details
Match criteria
  • Noord-Holland

Samenvatting

Bij een grote bekende bank in Amstelveen wordt er op dit moment een nieuwe collega gezocht voor 32 uur per week die helpt met de face-to-face ICT ondersteuning binnen een innovatieve Microsoft omgeving. De bedoeling is dat de nieuwe collega d.m.v. zijn of haar technische ICT vaardigheden eindgebruikers op de juiste weg helpt via de servicebalie, op de werkvloer en remote via telefoon, chat of mail. Denk jij dat je de juiste technische oplossing kan bieden aan je nieuwe collega's? Dan komen we graag met jou in contact.

Bedrijfscultuur

Eén van de bekendste banken van Nederland zoekt in Amstelveen een lokale Support Engineer die gaat helpen met ICT ondersteuning voor de kantoormedewerkers. Op deze locatie werkt een aantal honderden medewerkers die binnen een moderne Microsoft omgeving werkzaam zijn.

Functieomschrijving

Op dit moment zijn wij op zoek naar een face-to-face ICT Support Engineer met 3 jaar relevante werkervaring in een Microsoft omgeving, die ondersteuning biedt bij het oplossen van ICT gerelateerde incidenten van eindgebruikers. Denk hierbij aan vragen omtrent Identity & access management, Windows 10, Microsoft Azure, Microsoft Office 365, ITSM tooling en meer (hieronder beschreven).

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Zorgen dat jouw collega's goed geholpen worden d.m.v. jouw technische kennis en behulpzame kwaliteiten;
  • Afhandelen van meldingen in ITSM tooling (Clientèle wordt gebruikt);
  • Je biedt gebruikersondersteuning op vragen m.b.t. Windows 7 & 10, Microsoft Office 365 en bedrijfsspecifieke software;
  • Het procesmatig vastleggen van contactmomenten in de daarvoor aangewezen ticketsystematiek;
  • Het besturen, bewaken en verbeteren van processen;
  • Probleemanalyses om te komen tot oplossingen voor veelvuldig voorkomende incidenten.

Beschikt over kennis:

  • Incident/service request- en changeproces (minimaal ITIL foundation en/of ISM)
  • Conceptuele/basis kennis van gangbare IT infrastructuren en systemen
  • IAM processen (Pré)

Functie-eisen

De onderstaande punten zijn vereist bij deze functie:

  • Je bent 32 uur per week beschikbaar;
  • Afgeronde MBO studie (het liefst in de richting van ICT);
  • Vanaf 3 jaar werkervaring in een soortgelijke IT Support functie;
  • Het is een grote pré als je al eerder hebt gewerkt met één of meer van de volgende systemen of tools: Windows 7 / Windows 10 / Office 365 / Microsoft Azure

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris rond de €2.500,- (excl. reserveringen en vakantiegeld) o.b.v. 40 uur, berekend op basis van je werkervaringen en afgeronde opleidingen;
  • Behalen van officiële Microsoft certificaten zonder studieschuld;
  • Leaseauto + privégebruik + tankpas (of reiskosten of NS Business card);
  • Zeer mooie doorgroeimogelijkheden in functie en salaris;
  • Persoonlijke begeleiding door een ervaren Job Coach;
  • Mogelijkheid tot een vast contract.

Locatie

Amstelveen

Publish date

06.09.2021

Contactpersoon

R Schippers

Share the fun: