In het kort
-
€2.400,- tot €3.200,- bruto per maand (excl. vakantiegeld en overige reserveringen) o.b.v. kennis en ervaring
-
Ondersteun 15.000 eindgebruikers met jouw Microsoft kennis
-
Afgeronde MBO ICT
-
Den Haag + mogelijkheid tot thuiswerken
-
Leaseauto mét tankpas (zonder eigen bijdrage!) óf een NS Businesscard of een volledige reiskostenvergoeding
-
Onbeperkt Microsoft certificaten behalen zonder studieschuld + Online en fysieke trainingen en kennisplatformen
Samenvatting
Deze vacature is ideaal voor bijna afgestudeerden met een MBO-opleiding in ICT, die graag aan de slag willen als ICT Support Engineer bij een vooraanstaande Nederlandse bank. In deze rol werk je nauw samen met het ICT-team en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van diverse IT-incidenten voor 15.000 eindgebruikers. Je speelt een sleutelrol in het analyseren en oplossen van technische problemen, waarbij je de operationele continuïteit waarborgt.
Je werkt met Microsoft-technologieën, zoals Windows 10 en Microsoft 365, waardoor je de kans krijgt je expertise te vergroten. Daarnaast draag je bij aan het up-to-date houden van het kenniscentrum, verbeter je IT-processen en bied je uitstekende ondersteuning aan eindgebruikers. Deze functie biedt een dynamische en leerzame omgeving voor jouw ICT-carrière.
Werken bij een Microsoft Solutions Partner
Wij zijn trots lid van de Wortell Group waar je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen van Support Engineer tot een specialist in Microsoft Cloud of Security.
Als onderdeel van de Wortell Group, een Microsoft Solutions Partner met indrukwekkende (inter)nationale Microsoft awards, kunnen we je uitdagende werkervaringen bieden en je helpen officiële certificeringen te behalen op weg naar jouw gewenste specialisatie.
Verantwoordelijkheden
-
IT Incidentoplossing: Je draagt de verantwoordelijkheid voor het oplossen van een breed scala aan IT-incidenten. Dit omvat het analyseren, diagnosticeren en oplossen van technische problemen die zich voordoen bij eindgebruikers. Je bent de go-to persoon om IT-problemen aan te pakken en ervoor te zorgen dat de operationele continuïteit behouden blijft.
-
Microsoft Omgeving: Je werkt in een Microsoft-omgeving met Windows 10 en Microsoft 365. Dit biedt je de kans om je kennis en expertise op dit gebied te vergroten en je te specialiseren in deze technologieën.
-
Kenniscentrum bijhouden: Samen met je collega's werk je eraan om het kenniscentrum up-to-date te houden. Dit is van vitaal belang om ervoor te zorgen dat binnenkomende incidenten efficiënt en effectief kunnen worden opgelost. Je zorgt ervoor dat de nieuwste kennis en best practices beschikbaar zijn voor het team.
-
Procesbeheer en -verbetering: Naast incidentoplossing, ben je betrokken bij het beheer, de bewaking en de verbetering van IT-processen. Je draagt bij aan de optimalisatie van workflows en procedures om de efficiëntie te verhogen.
-
Gebruikersondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en staat klaar om hen te begeleiden en te trainen in het gebruik van ICT-middelen en applicaties. Jouw behulpzaamheid en communicatievaardigheden zijn essentieel om ervoor te zorgen dat eindgebruikers het maximale uit hun IT-omgeving halen.
